Vragen over Avis

• Is Avis een betrouwbare autoverhuurder?

  Ja, Avis is een betrouwbare autoverhuurder omdat we lid zijn van brancheorganisatie BOVAG. Om lid te kunnen worden van BOVAG moet er aan bepaalde kwaliteitseisen worden voldaan.

  Een bij BOVAG aangesloten verhuurbedrijf geeft je de garantie dat er wordt gewerkt volgens de hoogste kwaliteitseisen en met juridisch correcte verhuurcontracten.

• Wat is de kwaliteit van het wagenpark?

  De voertuigen in ons wagenpark zijn in uitstekende conditie. De huurauto’s worden goed technisch onderhouden. De meeste personenauto’s zijn niet ouder dan 9 maanden. Bestel- en vrachtauto’s zijn meestal niet ouder dan 3 tot 4 jaar. Bovendien worden onze huurauto’s voor een nieuwe verhuring altijd goed schoongemaakt en gecontroleerd. Avis is lid van BOVAG en wordt door BOVAG regelmatig gecontroleerd op kwaliteit en service.

• Zijn alle huurauto's direct beschikbaar?

  Om zeker te weten dat de gewenste autoklasse beschikbaar is, raden we aan om zo vroeg mogelijk vóór de geplande vertrekdatum te reserveren. Onze vestigingen en het callcenter kunnen je precies vertellen welke voertuigcategorieën beschikbaar zijn in de gewenste huurperiode en locatie.

  Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van ons nationale of internationale reserveringssysteem. Sommige huurauto’s kunnen niet online worden gereserveerd. Deze informatie vind je terug in de sectie ‘Vloot’. Als een huurauto niet online gereserveerd kan worden, neem dan contact op met ons callcenter via +31 (0)88 - 900 55 55 of met een van onze Avis-vestigingen.

• Hoe kan ik een klacht indienen nadat ik de auto heb ingeleverd?

  Je kunt schriftelijk jouw klacht indienen bij onze afdeling customer service onder vermelding van jouw reserveringsnummer via het online contactformulier. Wij komen dan zo spoedig mogelijk op jouw klacht terug.

• Hoe neem ik contact met jullie op?

  We helpen je graag op de manier die bij jou past. De meeste vestigingen zijn 7 dagen per week bereikbaar en ons callcenter is bereikbaar tijdens kantooruren. Stel je vragen via onze chat, via whatsapp of bel met een van onze medewerkers.

• Kan ik een auto met trekhaak huren?

  Ja, dat kan op aanvraag. We hebben een beperkt aantal personen- en bestelauto’s in de Nederlandse vloot met een trekhaak. Huurauto’s met trekhaak kun je reserveren via ons online reserveringssysteem, via ons callcenter in Nederland of bij één van onze Nederlandse Avis vestigingen.

• Verhuurt Avis sneeuwkettingen?

  Nee, bij Avis kun je geen sneeuwkettingen huren.