Waar ben je naar op zoek?

Het snelste antwoord op jouw vragen vind je hier. Zit jouw vraag niet op deze pagina tussen de veelgestelde vragen? Dan kan je altijd bij ons terecht. Via ons callcenter zijn we op werkdagen te bereiken van 8:00 uur - 18:00 uur.

Over Avis
Avis Preferred
Avis Preferred
Icoon vestiging
Ophalen en retour
Betalingen en kosten
Buitenlandse verhuringen
Icoon telefoon
Mijn account
Zakelijk huren

5 veelgestelde vragen

  • Online gemaakte reserveringen kun je online annuleren. Om een reservering te wijzigen verzoeken wij je contact op te nemen met de betreffende vestiging of met het callcenter via telefoonnummer +31 (0)88 - 900 55 55.

    Voor annuleren zijn de volgende regels van toepassing:

    • Je kunt tot 24 uur voor vertrek kosteloos annuleren.
    • Annuleer je binnen 24 uur voor vertrek, dan wordt er max. € 50,- aan annuleringskosten doorbelast.
    • Annuleringen als gevolg door ‘no show’ resulteren in betaling van het gehele huurbedrag.
    • Als je vooruit hebt betaald en je annuleert uiterlijk tot 24 uur voor vertrek, dan wordt het volledig vooruitbetaalde bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening.
    • Wanneer een auto eerder wordt ingeleverd, ontvang je geen restitutie voor niet gebruikte huurdagen.

    Verder zijn de algemene huurvoorwaarden zijn van toepassing.

  • Ja, op de huur van een voertuig is een waarborgsom van toepassing. Bestelbussen en auto’s in de mini klasse kunnen per pin betaald worden, voor de overige voertuigen heb je een creditcard nodig.

    De hoogte van de borg is afhankelijk van het gehuurde voertuig en de autoklasse. En bij Avis kan de borg worden verlaagd door het Eigen Risico te verlagen:

    • voor personenauto’s is de minimale waarborgsom € 250,00;
    • voor bestelauto’s is de minimale waarborgsom € 350,00;
    • voor vrachtauto’s tot en met klasse T3OK is de minimale waarborgsom € 750,00.

    De borg betaal je bij de vestiging je het voertuig komt ophalen. Dit geldt ook voor reserveringen die online of via het callcenter zijn gemaakt. Afhankelijk van de autoklasse, kan je de borg op de volgende manieren voldoen:

    • Mini en Economy klasse; pin of creditcard;
    • Compact klasse (middelgrote autoklasse); creditcard;
    • Intermediate en Standard klassse (grote autoklasse); creditcard
    • Full Size, Premium, Luxury en Special klasse (grote autoklasse); 2 creditcards of 1 creditcard én 1 pin betaling. Alle kaarten moeten op de naam van de huurder staan. Dir is ook de hoofdbestuurder
    • FVMR; pin of creditcard;
    • Personenbus (9 pers.); pin of creditcard;
    • Bestelauto; contant, pin of creditcard;
    • Vrachtauto; creditcard.

    Alleen bestelbussen en auto’s in de Mini klasse kunnen bij onze vestiging op Amsterdam Overtoom per pin betaald worden, overige voertuigen uitsluitend met creditcard.

    Bij onze vestigingen in Rotterdam (m.u.v. de luchthaven), Breda en Tilburg kan tot de Compact klasse per pin betaald worden, overige voertuigen uitsluitend met creditcard.

    Let op!

    • Bij vestigingen op luchthavens kan er alleen met creditcard worden betaald.
    • Alleen bestelbussen en auto’s in de Mini klasse kunnen bij onze vestiging op Amsterdam Overtoom per pin betaald worden, overige voertuigen uitsluitend met creditcard.
    • Bij onze vestigingen in Rotterdam (m.u.v. de luchthaven), Breda en Tilburg kan tot de Compact klasse per pin betaald worden, overige voertuigen uitsluitend met creditcard.

    Alle kaarten moeten op naam van de hoofdbestuurder staan. De volgende creditcards worden geaccepteerd: VISA, Eurocard/Mastercard, Discover/Diners, UnionPay (CUP) en JCB.

    Let op! Contactloze credit kaarten en debit kaarten (zoals Revolut en Bunq) worden niet geaccepteerd.

    Meer informatie kun je vinden in de video over borg betalen bij het huren van een auto.

  • Het is toegestaan om met een huurauto van Avis vanuit Nederland naar de hieronder genoemde landen te rijden:

    Andorra België Denemarken Duitsland Frankrijk Finland Italië Ierland Luxemburg Noorwegen Portugal Oostenrijk Spanje, met uitzondering van Ceuta en Melilla. Verenigd Koninkrijk Zweden Zwitserland Geef bij de ophaalvestiging wel even aan dat je naar het buitenland wilt rijden.

  • Om bij Avis een auto te mogen huren zijn er een aantal voorwaarden. Wat de voorwaarden zijn lees je hier.

    Om een auto te huren in Nederland moet je:

    Minimaal 21 jaar oud zijn Minimaal 1 jaar in het bezit zijn van je rijbewijs Wanneer je onder de 25 jaar bent, heb je een gelimiteerde keuze aan personenauto's. Onder de 25 jaar kun je de volgende voertuigcategorieën huren: MCMR, ECMR, ECAR, EWMR, CDMR, ECMD, CCAR, CWMR, CDMD, DCMR DCAR IDMR IDAR SVMR SVAR PVMR PVAR.

    Neem voor meer informatie contact op met ons callcenter via telefoonnummer +31 (0)88 - 900 55 55 of met één van onze Avis vestigingen.

  • Om een goede indicatie te krijgen van de totale kosten van autohuur, adviseren wij je gebruik te maken van onze online reserveringsmodule.

    Ook kun je de exacte kosten laten berekenen via ons callcenter via telefoonnummer +31 (0)88 - 900 55 55 of bij één van onze Avis vestigingen.